brightbits Support

Hallo Alex,

ich bekomme beim sichern geöffneter Outlookdateien immer folgende Fehlermeldung:
VSS-Dienst konnte die Datei nicht kopieren.

Neuregistrierung des VSS-Dienstes habe ich bereits probiert. Andere Programme haben mit VSS keine Probleme.

Was kann ich tun?

Werderforever

Hallo Werderforever,

kannst du bitte mal nachschauen, ob Fehler im Anwendungsprotokoll (Windows-Ereignisanzeige) bezüglich des VSS-Dienstes aufgetreten sind?

Hallo Alex,

ich habe nachgeschaut, da gibt es keine Fehlermeldungen.

Es passiert übrigens nicht nur bei Outlook, sondern auch bei anderen geöffneten Dateien, siehe Screenshot.

Werderforever

Dann scheint es ein generelles Problem mit dem VSS zu geben. Manchmal macht Outlook Probleme, aber wenn auch andere Dateien scheitern, dann stimmt etwas mit dem VSS nicht.

Kannst du bitte nochmal ins Backup Service Home-Protokoll schauen, ob zum Fehler VSS noch weitere Informationen vorliegen und nicht nur "<Dateiname> aufgrund Problem ignoriert."? In der Regel steht der konkrete Fehler im Text in Klammern.

Wenn ich auf Protokoll anzeigen klicke wird die Windows-Ereignisanzeige geöffnet.  Wo finde ich das BackupHome-Protokoll?

Werderforever

Das findest du unter dem Punkt "Anwendungs- und Dienstprotokolle".

Hallo Alex,

anbei die Fehlermeldung. Bei den anderen nicht gesicherten Dateien lautet die Fehlermeldung genauso.

Hast Du eine Idee?

Werderforever

Das sieht mir fast danach aus, als würde der BSH-Dienst nicht laufen. Das lässt sich beheben, wenn du in der Systemsteuerung unter "Dienste" den Dienst "Backup Service Home-Dienst" startest und den Starttyp auf "Automatisch" stellst.

Hallo Alex,

das wars. Merkwürdig, dass der Dienst deaktiviert war.

Jedenfalls funktioniert wieder alles.

Vielen Dank für Deine Hilfe! 

Werderforever