brightbits Support

Hallo BSH - Team,

ich arbeite nun schon eine ganze weile mit BSH3 und bin sehr zufrieden damit.
Leider tritt bei mir folgendes Problem auf. Nach einer fertiggestellten Datensicherung (verschlüsselt) auf mein NAS kann ich die Daten nicht wieder herstellen. Es erscheint immer die folgende Fehlermeldung:

"\\NSA220PLUS\datensicherung\06-05-2010 21-48-00\Desktop\127229093986.jpeg" wurde nicht wiederhergestellt: Der Prozess kann nicht auf die Datei "D:\127229093986.jpeg" zugreifen, da sie von einem anderen Prozess verwendet wird.

Auch wenn ich die Sicherung auf eine lokale HDD kopiere erscheint dieser Fehler.

Meine Frage daher: Wie kann ich meine Daten wiederherstellen?

Danke im Voraus!!

Hallo Oliver,

so wie ich das sehe ist das Problem die Datei auf der lokalen Festplatte, die von BSH versucht wird zu ersetzen (mit der Datei auf dem Backupmedium) - "D:\127229093986.jpeg". Diese Datei wird von irgendeinem Programm verwendet.

Du kannst die Dateien auch an einen anderen Ort wiederherstellen, wenn du die STRG-Taste gedrückt hälst und auf "Wiederherstellen" klickst. Dann kannst du den Zielort für die Wiederherstellung festlegen.

Danke Alex für die schnelle Antwort,

es scheint aber eher an der Verschlüsselung zu liegen. Wenn ich also alles genauso mache nur ohne Verschlüsselung kann ich die Daten an einem anderen PC ohne Probleme wiederherstellen. Es kommt zwar folgende Fehlermeldung (obwohl am sichernden Client die Sicherung als "ordnungsgemäß ausgeführt" gekennzeichnet ist):

Backup Service Home 3 hat festgestellt, dass eine Sicherung (vom .....) unerwartet abgebrochen wurde. Diese Sicherung ist beschädigt und sollte gelöscht werden.
Möchten Sie diese Sicherung löschen?"

Wenn ich diese Warnung verneine und ignoriere kann ich alle Daten sehen und auch ohne Probleme wiederherstellen.

Danke für deine Hilfe und vielleicht handelt es sich ja um nen Bug!?!

Ralf

Die Fehlermeldung sagt eigentlich nur aus, dass die letzte Sicherung unerwartet abgebrochen wurde und so auch nicht zugreifbar ist. Daher wird gefragt ob die bereits kopierten Dateien gelöscht werden sollen. Sie hat also nicht direkt etwas mit der Wiederherstellung zu tun.

Ich werde aber heute Abend nochmal ein paar Tests bezüglich der Verschlüsselung durchführen, um den Fehler vielleicht zu reproduzieren. Melde mich dann wieder.

Alles klar danke....

Also ich habe gestern Abend noch experimentiert. Auf meinem Rechner gab es keine Probleme. Kannst du bitte nochmal probieren, die Datei an einen anderen Zielort wiederherzustellen?

Auch die Wiederherstellung an einen anderen Ort hat nicht funktioniert.
Ich sichere jetzt erst mal ohne Verschlüsselung und werde es zu einem späteren Zeitpunkt noch mal probieren!!

Danke! Oliver

Wie sicherst du auf deinem NAS. Mittels eines FTP Servers? oder über die normale Windows Orderfreigabe.

Ich habe eine NAS Freigabe als Netzlaufwerk gemappt.

Was mir noch spontan einfällt (nachdem ich hier dein Problem nicht reproduzieren konnte):
BSH braucht beim Wiederherstellen Zugriff auf das temporäre Verzeichnis von Windows. Allerdings hat da jede Software Zugriff drauf. Für mich wäre noch interessant, welche Version von Windows du einsetzt und unter welchen Rechten. Vielleicht kann ich dann ein Testcase aufsetzen und sehen, was passiert.

Frage: muss ich, wenn ich gesicherte Daten von/auf einem/einen anderen PC wiederherstellen möchte, dort erst Backup Service Home 3 installieren? Eigentlich ja, oder täusche ich mich?

Ja, richtig. BSH muss auf dem Rechner neu installiert werden.

Ein kurzes FAQ gibts übrigens auf der Downloadseite: http://alexosoft.de/de/produkte/backup- ... nload.aspx

@Alex: Also das Problem trat unter Windows 7 Professional auf. Alle aktuellen Updates sind installiert und ich habe Adminrechte. Mit dem \Windows\Temp Ordner ist das so eine Sache. Als ich ihn öffnen wollte, musste ich trotz Adminrechte erst noch zustimmen. Ob das normal ist weiß ich allerdings nicht.

Ob das normal ist weiß ich allerdings nicht.

Das ist normal. Es wird der temporäre Ordner im Benutzerordner genutzt.

Ich setze auch Windows 7 ein unter etwa gleichen Bedingungen, von daher ist der Fehler wirklich merkwürdig. Ich versuche morgen nochmal ein paar Tests durchzuführen. Ich möchte den Fehler auch beheben.
Ich melde mich dann morgen wieder.

Also ich habe es eben auch noch mal probiert indem ich unter Win7 Prof. eine verschlüsselte Datensicherung erstellt habe, mir die DS auf einen anderen Win7 Prof. Rechner kopiert habe und anschließend auf dem auf dem zweiten Win7 Rechner versucht die DS wiederherzustellen. Beim Import kam eine Fehlermeldung (siehe Anhang Bild 1). Er zeigt mir die Dateien aber korrekt an. Wenn ich dann eine Datei auswähle und diese versuche wiederherzustellen (egal ob an den gespeicherten Ort oder woanders) kommt eine Fehlermeldung (siehe Anhang Bild 2).
Fehler Bild eins tritt auch auf wenn ich die Dateien unverschlüsselt sichere. Allerdings kommt dann bei der Wiederherstellung eine andere Meldung (siehe Bild 3).