brightbits Support

Hallo,

beim Systemstart wird zwar der BSH Dienst geladen, aber das Anwendungsicon in der Taskleiste wird nicht angezeigt, auch lässt sich das Programm nicht manuell starten. Ich muss erst den Dienst beenden, dann gehts.

Das passiert bei 2 von 3 mal, ab und zu startet es doch normal. Ich verwende Version 3.2.14.1 unter Windows 7. Bei der Vorgängerversion hat zudem das automatische Backup nicht funktioniert, mit dieser Version geht es anscheinend aber doch (habs erst seit gestern abend drauf).

Was kann ich tun damit BSH normal startet?

gruss

Michael

Das ist sehr ungewöhnlich, da der Start von BSH nicht vom Dienst abhängt.
Ist BSH auch nicht im Taskmanager gestartet, also die "Alexosoft.BackupService.MainApp.exe"?

(Habe derzeit kein Windows 7 zur Hand, weshalb ich das ganze derzeit schwer nachvollziehen kann. Hat jemand anderes ähnliches Problem?)

Doch, es ist im Taskmanager gestartet.

Ich habe gerade auch gemerkt das die beiden letzten stündlichen Sicherungen nicht gestartet wurden... dabei fing es heute so gut an, die ersten 3 wurden anstandslos gestartet... schade

Ich werde das ganze nochmal untersuchen und detailiertere Tests durchfühen.

Zwischenfrage:
Haben sich zwischen den letzten Sicherungen überhaupt Daten verändert? Denn wenn keine Änderung vorgenommen wurde, dann wurde die Sicherung verworfen.

Schau bitte auch nochmal im Ereignisprotokoll nach, ob die Sicherung wirklich nicht doch gestartet wurde, aber durch einen anderen Fehler beendet wurde.

Hallo,

ja die Daten haben sich geändert, seit ein paar Tagen startet nur noch der Dienst, der Prozess und die Anwendung gar nicht mehr. Ich werde es jetzt nochmal deinstallieren und neu versuchen.

Die Ereignisanzeige zeigt an das der Dienst erfolgreich gestartet wurde bzw. ausgeführt wird.

Ich vermute das der Prozess nicht startet weil die Benuzterkontensteuerung dies verhindert, beim hochfahren des Rechners findet ja keine Abfrage statt ob das Programm wirklich ausgeführt werden soll. Ich weiß aber auf die Schnelle keine Abhilfe dafür.

An der Benutzerkonstensteuerung kann es definitiv nicht liegen, da keine Administratorenrechte einfordert. Wenn du allerdings Ordner sicherst, auf die nur der Administrator zugreifen kann, dann musst du BSH manuell mit Administratorrechten starten!!

BSH sichert grundsätzlich nur Ordner, auf die der angemeldete Benutzer zugreifen kann.

das ist es nicht, ich sichere nur die Standardordner

Kannst du bitte nochmal in der Registry nachschauen, ob der Starteintrag vorhanden ist.

Das ist wie folgt möglich:
Start -> msconfig eingeben
Dann im Reiter "Systemstart" nachschauen, ob der Eintrag "Backup Service Home 3" vorhanden ist.

Hallo,

ja, der Starteintrag ist vorhanden. Direkt nach der Neuinstallation ist folgendes Fenster aufgesprungen. Die Software startet weiterhin nicht.

Die Meldung errscheint vom Installationsprogramm und hat damit nichts mit deinem eigentlichen Problem zu tun.

Trotzdem: Mir ist derzeit immer noch scheierhaft, warum das Icon nicht anzeigt wird. Kann BSH leider erst ab 19. Dez. wieder auf Windows 7 testen und da auf Vista kein Problem auftritt ist mir eine Reproduktion nicht möglich.

OK, danke. Ich werde dann mal wieder reinschauen.

Habe mir das ganze notiert und teste sobald ich Zugriff auf meinen Windows 7 Rechner habe.

Nachdem es auf einem anderen Win7 Rechner lief, habe ich gestern nochmal das Programm deinstalliert und anschl. manuell alle Reste gelöscht, auch in der Registry. Dann habe ich es in einem anderen Ordner neu installiert (diesmal ohne Fehlermeldung) und ein Update durchgeführt. Jetzt startet es bei jedem Rechnerstart mit, wie gewünscht.

Aber:
- obwohl sich Daten ändern werden zwischendurch teilweise keine Sicherungen durchgeführt (oder gespeichert, kann ich nicht sagen) obwohl sich die Daten in den überwachten Verzeichnissen den ganzen Tag über verändern. Gestern 3x keine Sicherung, danach normal, heute morgen um 9 Uhr 1. Sicherung wurde normal durchgeführt, dann bis einschl. 18 Uhr keine weitere Sicherung obwohl in x Verzeichnissen Änderungen vorlagen. Habs grad extra nochmal überprüft.

Kann einer so ein Verhalten unter Win7 bestätigen oder nicht bestätigen?