brightbits Support

Hallo Alexander,
ich habe u.a. Fehlermeldung erhalten. Das Problem wurde vermutlich durch
einen Stromausfall bei der externen Sicherungsfestplatte ausgelöst.
Was kann ich da tun, um wieder sichern zu können?

Vielen Dank u
Andreas

Das Sicherungsmedium steht nicht zur Verfügung, da es einen anderen
Sicherungsstand enthält als dieser Computer. Um die Sicherung nicht zu
beschädigen wird BSH auf dieses Sicherungsmedium nicht schreiben.


bei
Brightbits.BackupEngineCore.Storage.FileSystemStorage.IsValidStorage()
bei
Brightbits.BackupEngineCore.Storage.FileSystemStorage.CheckMedium(Boolean
quickCheck)
bei
Brightbits.BackupEngineCore.Services.BackupService.CheckMedia(Boolean
quickCheck)
bei
BSH.Main.BackupController.VB$StateMachine_8_CheckMediaAsync.MoveNext()
--- Ende der Stapelüberwachung vom vorhergehenden Ort, an dem die
Ausnahme ausgelöst wurde ---
bei System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()
bei
System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task
task)
bei BSH.Main.BackupController.VB$StateMachine_9_PrepareJob.MoveNext()
--- Ende der Stapelüberwachung vom vorhergehenden Ort, an dem die
Ausnahme ausgelöst wurde ---
bei System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()
bei
System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task
task)
bei System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.GetResult()
bei
BSH.Main.BackupController.VB$StateMachine_11_CreateBackupAsync.MoveNext()
--- Ende der Stapelüberwachung vom vorhergehenden Ort, an dem die
Ausnahme ausgelöst wurde ---
bei System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()
bei
System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task
task)
bei
BSH.Main.ucOverview.VB$StateMachine_144_cmdBackupNow_MouseClick.MoveNext()
--- Ende der Stapelüberwachung vom vorhergehenden Ort, an dem die
Ausnahme ausgelöst wurde ---
bei System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()

Hallo Andreas,

es gibt hier zwei Optionen:

1. Du importierst den tatsächlichen Stand vom Sicherungsmedium. Dadurch stellst du sicher, dass nur vollständige Sicherungen von BSH berücksichtigt werden, die auch tatsächlich auf dem Sicherungsmedium sind.
2. Du löschst die backup.bshv (NICHT .bshdb) Datei vom Sicherungsmedium. Dadurch ignorierst du, dass BSH die Datenbankdatei auf dem Sicherungsmedium nicht aktualisieren konnte. In der Regel kannst du dann aber nicht sicherstellen, dass deine letzte Sicherung vollständig ist (außer du bist dir sicher).

Viele Grüße
Alexander

Hallo Alexander,
jetzt habe ich ein weiteres Problem. Inzwischen hatte ich auch das aktuelle Update installiert.
Wenn ich jetzt eine manuelle Sicherung starten will, bekomme ich die Fehlermeldung "Das Sicherungsmedium steht aktuell nicht zur Verfügung....", obwohl ich auf die externe Festplatte ansonsten zugreifen kann.
Was ist da jetzt zu machen?

VG
Andreas

Hallo Andreas,

das ist tatsächlich ein neues Fehlerbild für mich. Du kannst das Sicherungsmedium einfach "neu" verbinden indem du in den Einstellungen das gleiche Sicherungsverzeichnis entsprechend auswählst und dann auf "Verwenden" klickst.

Viele Grüße
Alexander

Hallo Alexander,
das hatte ich auch schon probiert, allerdings ohne Erfolg.
Auch jetzt nach einigen Tagen immer noch das gleiche Problem. Gibt es noch einen Lösungsvorschlag?

Gruß
Andreas

Muss ich mir anschauen, komme aber vor morgen nicht mehr dazu. Gebe dann aber nochmal Bescheid.

Ich habe jetzt gerade versucht das ganze zu reproduzieren, aber irgendwie klappt es hier. Kannst du mal nachschauen, ob irgendetwas wie "Storage device serial number is not equal to the stored id." im Fehlerprotokoll steht?

Hallo Alexander,
beim letzten Versuch eben kam nur Folgendes dabei heraus:
2022-08-01 21:05:59.783 +02:00 [ERR] Device is not ready, so the backup task will not be started.
Brightbits.BSH.Engine.Exceptions.DeviceContainsWrongStateException: Das Sicherungsmedium steht nicht zur Verfügung, da es einen anderen Sicherungsstand enthält als dieser Computer. Um die Sicherung nicht zu beschädigen wird BSH auf dieses Sicherungsmedium nicht schreiben.


bei Brightbits.BSH.Engine.Storage.FileSystemStorage.IsValidStorage()
bei Brightbits.BSH.Engine.Storage.FileSystemStorage.CheckMedium(Boolean quickCheck)
bei Brightbits.BSH.Engine.Services.BackupService.CheckMedia(Boolean quickCheck)
bei Brightbits.BSH.Main.BackupController.<CheckMediaAsync>d__9.MoveNext()
--- Ende der Stapelüberwachung vom vorhergehenden Ort, an dem die Ausnahme ausgelöst wurde ---
bei System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()
bei System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
bei Brightbits.BSH.Main.BackupController.<PrepareJob>d__10.MoveNext()
--- Ende der Stapelüberwachung vom vorhergehenden Ort, an dem die Ausnahme ausgelöst wurde ---
bei System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()
bei System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
bei Brightbits.BSH.Main.BackupController.<CreateBackupAsync>d__12.MoveNext()


Was ist denn überhaupt mit dem "anderen Sicherungsstand" gemeint?

Gruß
Andreas

Hallo Andreas,

auch hier sollte das Löschen der backup.bshv (NICHT .bshdb) Datei helfen. Im Wesentlichen speichert BSH einen zusätzlichen Sicherungsstand in Form einer einfachen Versionsnummer auf dem Sicherungsmedium (backup.bshv) ab. Dieser Stand sollte eigentlich immer gleich dem Stand auf dem lokalen PC sein. Scheinbar hat hier die Aktualisierung nicht geklappt.

Du kannst aber mal nachschauen, ob die Versionsnummer in der backup.bshv Datei der aktuellen Sicherungsversion entspricht. Das bekommst du über den Backupbrowser und den Dateieigenschaften heraus.

Viele Grüße
Alexander