brightbits Support

Hallo Alex,

habe am Samstag das Hotfix installiert. Die Backups wurden alle Stunde problemlos ausgeführt.
Aber heute werden keine Backups mehr angelegt, obwohl der Vorschaustatus korrekt ist (siehe Anhang).

Mein Rechner ist Heute von16:44 Uhr bis 21:10 Uhr ständig gelaufen.

Log Datei

2021-04-24 19:10:29.258 +02:00 [INF] Backup Service Home started.
2021-04-24 20:00:01.125 +02:00 [INF] Begin backup
2021-04-24 20:00:14.557 +02:00 [INF] 291071 files and 1845 folders are collected for backup.
2021-04-24 20:02:23.009 +02:00 [INF] Backup job finished.
2021-04-25 07:46:11.904 +02:00 [INF] Backup Service Home started.
2021-04-25 07:51:01.530 +02:00 [INF] Begin delete single file.
2021-04-25 07:51:02.225 +02:00 [INF] 26 files determined for deletion.
2021-04-25 07:51:06.268 +02:00 [INF] Deletion of single files successfully.
2021-04-25 08:00:00.079 +02:00 [INF] Begin delete backup.
2021-04-25 08:00:03.448 +02:00 [INF] 213 files determined for deletion.
2021-04-25 08:00:08.635 +02:00 [INF] Deletion of backup 137 successfully.
2021-04-25 08:00:08.656 +02:00 [INF] Begin backup
2021-04-25 08:00:20.697 +02:00 [INF] 291840 files and 1843 folders are collected for backup.
2021-04-25 08:02:57.648 +02:00 [INF] Backup job finished.
2021-04-25 09:00:00.338 +02:00 [INF] Begin backup
2021-04-25 09:00:03.002 +02:00 [INF] 291757 files and 1849 folders are collected for backup.
2021-04-25 09:01:22.475 +02:00 [INF] Backup job finished.
2021-04-25 10:00:09.146 +02:00 [INF] Begin backup
2021-04-25 10:00:11.703 +02:00 [INF] 291086 files and 1850 folders are collected for backup.
2021-04-25 10:01:20.925 +02:00 [INF] Backup job finished.
2021-04-25 11:00:00.088 +02:00 [INF] Begin delete backup.
2021-04-25 11:00:03.356 +02:00 [INF] 84 files determined for deletion.
2021-04-25 11:00:06.905 +02:00 [INF] Deletion of backup 189 successfully.
2021-04-25 11:00:06.920 +02:00 [INF] Begin backup
2021-04-25 11:00:09.370 +02:00 [INF] 290884 files and 1850 folders are collected for backup.
2021-04-25 11:01:22.072 +02:00 [INF] Backup job finished.
2021-04-25 12:00:09.918 +02:00 [INF] Begin backup
2021-04-25 12:00:12.646 +02:00 [INF] 291463 files and 1850 folders are collected for backup.
2021-04-25 12:01:14.735 +02:00 [INF] Backup job finished.
2021-04-25 13:00:09.169 +02:00 [INF] Begin backup
2021-04-25 13:00:11.558 +02:00 [INF] 291070 files and 1850 folders are collected for backup.
2021-04-25 13:01:21.259 +02:00 [INF] Backup job finished.
2021-04-25 18:21:09.408 +02:00 [INF] Backup Service Home started.
2021-04-25 19:31:12.789 +02:00 [INF] Begin delete backup.
2021-04-25 19:31:17.798 +02:00 [INF] 68 files determined for deletion.
2021-04-25 19:31:23.222 +02:00 [INF] Deletion of backup 193 successfully.
2021-04-25 19:31:23.223 +02:00 [INF] Begin delete backup.
2021-04-25 19:31:26.597 +02:00 [INF] 62 files determined for deletion.
2021-04-25 19:31:29.923 +02:00 [INF] Deletion of backup 192 successfully.
2021-04-25 19:31:29.923 +02:00 [INF] Begin delete backup.
2021-04-25 19:31:33.237 +02:00 [INF] 136 files determined for deletion.
2021-04-25 19:31:37.590 +02:00 [INF] Deletion of backup 191 successfully.
2021-04-25 19:31:37.590 +02:00 [INF] Begin delete backup.
2021-04-25 19:31:40.799 +02:00 [INF] 239 files determined for deletion.
2021-04-25 19:31:45.984 +02:00 [INF] Deletion of backup 190 successfully.
2021-04-25 19:31:45.984 +02:00 [INF] Begin delete backup.
2021-04-25 19:31:49.094 +02:00 [INF] 360 files determined for deletion.
2021-04-25 19:31:55.354 +02:00 [INF] Deletion of backup 138 successfully.
2021-04-25 19:31:55.499 +02:00 [INF] Begin backup
2021-04-25 19:32:07.354 +02:00 [INF] 291497 files and 1858 folders are collected for backup.
2021-04-25 19:33:50.264 +02:00 [INF] Backup job finished.
2021-04-25 20:00:00.291 +02:00 [INF] Begin backup
2021-04-25 20:00:02.842 +02:00 [INF] 291442 files and 1857 folders are collected for backup.
2021-04-25 20:01:03.354 +02:00 [INF] Backup job finished.
2021-04-26 16:44:57.383 +02:00 [INF] Backup Service Home started.
2021-04-26 17:00:00.209 +02:00 [INF] Begin delete backup.
2021-04-26 17:00:04.859 +02:00 [INF] 31 files determined for deletion.
2021-04-26 17:00:09.404 +02:00 [INF] Deletion of backup 200 successfully.
2021-04-26 17:00:09.404 +02:00 [INF] Begin delete backup.
2021-04-26 17:00:12.582 +02:00 [INF] 38 files determined for deletion.
2021-04-26 17:00:15.926 +02:00 [INF] Deletion of backup 199 successfully.
2021-04-26 17:00:15.926 +02:00 [INF] Begin delete backup.
2021-04-26 17:00:19.050 +02:00 [INF] 39 files determined for deletion.
2021-04-26 17:00:23.100 +02:00 [INF] Deletion of backup 198 successfully.

LG
Josef

Hallo Josef,

das hört sich in der Tat nicht gut an. Funktionieren denn manuelle Sicherungen noch?

Viele Grüße
Alex

Hallo Alex,

das manuelle Backup funktioniert noch.

Josef

Hallo Josef,

entschuldige die verspätete Antwort, aber ich habe hier versucht das Problem zu reproduzieren. Aktuell konnte ich das Problem leider hier nicht nachvollziehen, bei mir wird aktuell jede Sicherung ausgeführt.

Da manuelle Sicherungen laufen, scheint es zumindest nicht an der Sicherung selbst zu liegen, sondern am Zeitplaner. Hat vielleicht bereits ein Neustart geholfen?

Hallo Alex,

seit gestern scheint es wieder zu funktionieren. Ich werden es beobachten.

Josef

Bitte dann nochmal melden, wenn es weiterhin auftritt. Ich versuche hier parallel das Problem nachzustellen.

Hallo Alex,

Freitag und am Samstag ist dieses Problem wieder aufgetreten.

Bei der Statusanzeige passt alles, aber die Sicherung startet nicht. Mein Sicherungslaufwerk ist eine externe USB-Festplatte.
Der PC lief am Freitag, 28.05 von 18:50 Uhr bis ca. 21:50Uhr, mit einem kurzen Neustart um 21:24:27 Uhr.
Die manuelle Sicherung funktioniert, Freitag 28.05., 21:24 Uhr.

Ich habe dir den Statusbildschirm und die Log-Datei angehängt.

Josef

Danke, schaue ich mir an! Ich glaube da ein Problem entdeckt zu haben. Du kannst zwischenzeitlich die alte Version wieder installieren.

Die Softwareaktualisierung auf Version 3.7.2 steht nun wieder in einer neuen Version zum Download bereit.

Super und vielen Dank. Werde das Update installieren.

LG
Josef

Hallo Alex,
habe das Hotfix gestern installiert. Die Sicherung hat ein paarmal funktioniert, aber heute ab 13:00 Uhr, wieder der gleiche Fehler.

Backup 12:00 Uhr wurde ausgeführt

Backup 13:00 Uhr wurde nicht ausgeführt

Backup 14:00 Uhr wurde nicht ausgeführt
Log-Datei:

2021-06-03 19:34:21.834 +02:00 [INF] Backup Service Home started.
2021-06-03 19:38:00.958 +02:00 [INF] Backup Service Home started. //Hotfix installiert !!!
2021-06-03 19:38:01.138 +02:00 [INF] Service for "Full automatic backup" is started.
2021-06-03 20:00:00.016 +02:00 [INF] Automatic backup is scheduled and will be performed now.
2021-06-03 20:00:00.121 +02:00 [INF] Begin backup
2021-06-03 20:00:14.721 +02:00 [INF] 301838 files and 2310 folders are collected for backup.
2021-06-03 20:01:55.702 +02:00 [INF] Backup job finished.
2021-06-03 21:49:57.519 +02:00 [INF] Service for "Full automatic backup" is stopped.
2021-06-03 21:49:57.521 +02:00 [INF] Service for "Scheduled backups" is stopped.
2021-06-04 11:58:56.136 +02:00 [INF] Backup Service Home started.
2021-06-04 11:58:56.448 +02:00 [INF] Service for "Full automatic backup" is started.
2021-06-04 12:00:00.026 +02:00 [INF] Automatic backup is scheduled and will be performed now.
2021-06-04 12:00:00.245 +02:00 [INF] Begin backup
2021-06-04 12:00:15.517 +02:00 [INF] 301913 files and 2314 folders are collected for backup.
2021-06-04 12:01:49.422 +02:00 [INF] Backup job finished.
2021-06-04 12:01:49.438 +02:00 [INF] Begin delete backup.
2021-06-04 12:01:53.390 +02:00 [INF] 34 files determined for deletion.
2021-06-04 12:01:57.211 +02:00 [INF] Deletion of backup 297 successfully.
2021-06-04 12:01:57.211 +02:00 [INF] Begin delete backup.
2021-06-04 12:02:00.994 +02:00 [INF] 39 files determined for deletion.
2021-06-04 12:02:03.988 +02:00 [INF] Deletion of backup 296 successfully.


Mein Rechner lief heute von 11:58 Uhr bis 14:45 Uhr ohne Unterbrechung.

LG
Josef

Sieht irgendwie nun so aus, als würde es nur einmal ausgeführt :/

Ich habe hier die aktuelle Version mehrere Tage laufen, ohne Probleme. Ich versuche das hier nachzustellen.

Bitte nochmal aktualisieren (großes Sorry dafür): https://brightbits.de/de/produkte/backu ... /download/

Es gibt tatsächlich einen ungünstigen Fall, bei dem der Status des Löschens nicht korrekt aktualisiert wird, wodurch nachfolgende Sicherungen noch blockiert werden.

Hi Alex,

ich hatte dieses Problem inzwischen auch schon mehrfach. Ich würde die verbesserte Version ja gerne laden, aber ich finde immer nur die alte Version 3.6.7. Die hier von dir verbesserte Version scheint ja noch eine Beta-Version zu sein. Aber derzeit ist der Download-Link in deinem Beta-Versions-Forum tot. Kann ich daraus schließen, dass du sie inzwischen zurückgezogen hast?

Grüße
tkansgar

Hi nochmal,

es ist noch schlimmer: Dummerweise hatte ich die Betaversion deinstalliert und das Installationspaket unwiderruflich gelöscht. Dann hatte ich die Version 3.6.7 wieder installiert. Diese lässt sich zwar problemlos starten, aber bei jedem stündlichen Backupversuch wird im Protokoll gemeldet:

Datenbankdatei veraltet. Das von Ihnen gewählte Sicherungsmedium enthält eine Datensicherung, die neuer ist. Die Aktion wird abgebrochen.

Zurücksetzen, neu importieren und konfigurieren hilft da leider auch nicht. D.h. ich habe derzeit kein lauffähiges BSH und kann auch keines downloaden und installieren. Alex, kannst du mir aus der Patsche helfen?

Grüße
tkansgar