brightbits Support

Hallo,

nach sehr langer Zeit muss ich mich mal wieder melden. Zunächst vorweg: BSH läuft bei mir normalerweise vollständig im Hintergrund und sichert automatisch stündlich auf einer separaten Backup-Festplatte. Ziemlich genau seit Installation der neuesten Windows 10 Version 1709 habe ich etwa ein Mal pro Woche folgendes Phänomen: Zunächst wird wie gewohnt stündlich gesichert. Aber auf einmal zur nächsten vollen Stunde steht im Windows-Protokoll:
Die Ereignis-ID ist 4500. Und ab der nächsten Stunde steht dann zwei Tage lange stündlich das hier drin (bevor ich es merke):
Die Ereignis-ID ist hier 5000. Nach zwei Tagen macht BSH mich darauf aufmerksam, dass das letzte Backup zu alt ist. Ich muss dann jedes Mal die Datenbankdatei von der Backup-Platte importieren. Das funktioniert zwar problemlos (abgesehen davon, dass ich die stündliche Sicherung erneut einstellen muss). Aber das jede Woche ein Mal kann's doch nicht sein, oder? Ist dieses Problem schon bekannt, und gibt's womöglich schon eine Lösung dafür? Zur Info: Ich verwende BSH 3.6.3.0.

Viele Grüße
tkansgar

Hallo tkansgar,

ich vermute, dass es sich um ein Berechtigungsproblem mit der Datenbank gibt. Sprich, die Datenbank kann nicht beschrieben werden. Leider habe ich noch nicht herausgefunden, ob es mit dem Windows Update zusammenhängt.

Normalerweise sollte es reichen, dem aktuellen Benutzer auf die Datenbankdatei entsprechende Schreibrechte zu geben. Du findest die Datenbank in C:\Users\<Benutzername>\AppData\Roaming\Alexander Seeliger Software\Backup Service Home 3.

Hallo Alex,

Die Datei habe ich gefunden. Allerdings liegt sie nicht in
C:\Users\<Benutzername>\AppData\Roaming\Alexander Seeliger Software\Backup Service Home 3
sondern in
C:\Users\<Benutzername>\AppData\Roaming\Alexosoft\Backup Service Home 3,
und das schon seit ewigen Zeiten. Soll ich den Ordner entsprechenden umbenennen oder unter dem neuen Namen kopieren? Wenn ja, muss ich dann sonst noch irgendwo was ändern?

Die Zugriffsrechte für die Datei und sämliche Ordner im Pfad sind allesamt geerbt von C:\Users\<Benutzername>. Es gibt jeweils drei identische Zeilen für "SYSTEM", "Administratoren" und meinen Benutzernamen. Sie lassen alle drei Vollzugriff zu. Ich wüsste nicht, wie ich sie noch sinnvoll erweitern könnte.

Im Übrigen funktionieren die Sicherungen ja allermeistens. Das Phänomen tritt nur ca. einmal pro Woche von einer Stunde zur nächsten auf, ohne dass irgendwer irgendwas am System oder an BSH ändert.

Frage an die übrigen Leser: Hat dieses Problem noch jemand?

Grüße
tkansgar

Sorry, ja, der Ordner, den du genannt hast, ist der richtige. Hmm.. wenn die Berechtigungen alle richtig sind, dann sollte es eigentlich da keine Probleme geben. Bin da leider derzeit etwas ratlos.

Hi Alex,

nach längerer Zeit ist dieser Fehler heute mal wieder aufgetreten. Verdächtig war mir zunächst, dass einer der Lüfter des Rechners dauernd lief. Normalerweise tut er das nur, wenn BSH eine Sicherung durchführt (bei mir also zu jeder vollen Stunde), und es dauert normalerweise auch nur 5 Min. Heute fiel mir das auf um ca. 20:20 Uhr. Ich schaute ins Ereignisprotokoll, und dort gab es zunächst nur ein paar Eintrage, dass es ein E/A-Problem mit einem Gerät gab. Ich stellte dann auch noch fest, dass ein paar andere Programme sich seltsam verhielten. Die Ereignisanzeige ließ sich nicht mehr schließen, ebenso der VLC-Media-Player, der mir als Radio dient. Und der Firefox zeigte auf der Startseite nur leere Kästen an. Die sind normalerweise mit irgendwelchen Bildern oder Symbolen der zuletzt besuchten Websites gefüllt. Ich habe dann versucht den Rechner neu zu starten. Dabei musste ich zunächst abnicken, dass die nicht mehr reagierenden Programme trotzdem geschlossen werden sollen. Aber der Neustart (genauer gesagt das Runterfahren) hing sich auf. Ich habe ihn dann resettet. Beim Hochfahren zeigte er dann die beim Einspielen von Windows Updates üblichen Hinweise an, obwohl ich zuvor nicht auf solche aufmerksam gemacht wurde. Danach war der Rechner aber augenscheinlich wieder in Ordnung. Ich konnte nur im Update-Verlauf keine gerade eingespielten Updates finden. Aber neue sollte es angeblich auch keine geben. Zur nächsten vollen Stunde (mittlerweile war es 22:00 Uhr) gab es dann wieder das Ereignis, dass die BSH-Datenbank zu alt sei. Ich musste also wieder mal importieren.

Langer Rede kurzer Sinn: Irgendwie habe ich den Verdacht, dass Microsofts Update-Mechanismus BSH gelegentlich Knüppel in die Beine wirft (wie man bei uns im Norden sagt). Aber anscheinend bin ich bisher der einzige mit diesem Problem, oder?

Grüße
tkansgar

Hmm... E/A Problem klingt nach Hardware- oder Gerätetreiberproblem.

Ansonsten fällt mir dazu spontan auch nichts ein, woran das liegen könnte.

Alex hat geschrieben: ↑

Fr 26. Jan 2018, 11:52

Hmm... E/A Problem klingt nach Hardware- oder Gerätetreiberproblem.

Hallo Alex,

mittlerweile fürchte ich , dass ich dir da zustimmen muss. Denn der Fehler tritt jetzt immer öfter auf. Und immer wenn das passiert, sagt mir der Explorer, dass es beim Zugriff auf den Ordner einen Gerätefehler gab. Ich schau mal beim Hersteller nach, ob es einen neuen Gerätetreiber und/oder neue Firmware für die Platte gibt. Oder ich kauf mir gleich 'ne neue.

Grüße
tkansgar

Vielleicht einfach mal die SMART-Werte der Festplatte auslesen (z.B. mit CrystalDiskInfo).

Hallo Alex,

die SMART-Werte sind in Ordnung. Ich vermute, dass die Platte manchmal ein Problem beim Aufwachen hat, wenn der Rechner sie schlafengelegt hat. Deshalb habe ich jetzt erstmal die Frist dafür in den Energieoptionen auf eine Stunde gesetzt. Da BSH stündlich auf sie zugreift, sollte das bewirken, dass sie nie schlafen geht. Bisher klappt das.

Grüße
tkansgar